Dodané zboží si je kupující povinen prohlédnout neprodleně po převzetí zboží. Pokud kupující zjistí, že došlo k poškození zboží během přepravy, zboží od dopravce nepřevezme.
Pokud kupující potvrdí přepravci převzetí zboží, nelze při pozdějším zjištění poškozeného zboží během dopravy vymáhat na dopravci ani prodávajícím vzniklou škodu.
V případě zjištění závady informuje kupující prodejce neprodleně telefonicky. Zprávu o zjištěných závadách zašlete písemně nebo e-mailem na adresu prodejce. Zboží musí být po celou dobu reklamačního řízení skladováno a udržováno v souladu s podmínkami uvedenými na obalu, jinak nebude reklamace uznána.